상담 업무 체크 기준 안내
상담 업무가 끝나면 유선 통화 이력과 차단 표시가 함께 보이는 캡처본을 정산, 업무 체크 메뉴에 업로드해 주세요. 관리자의 승인을 받아야 정산 및 업무 체크가 완료됩니다. 상담 시작 후 2분을 초과한 이력만 인정되며, 유선 통화 기록이 2분 이내로 종료된 경우 취소 또는 반려 처리될 수 있습니다.
상담사 로그인
러브텔러 상담사 로그인
관리자가 부여한 아이디와 비밀번호로 접속합니다.
러브텔러 업무
땡땡 상담사님, 저희와 함께해 주셔서 항상 감사합니다.
공지
공지사항
닉네임(활동명) 사용 원칙
상담사는 관리자와 공유한 지정 활동명으로 업무 커뮤니케이션을 진행합니다.
환불/사후 처리 정책
유선 상담이 시작된 후 회원은 2분 이내에 1회 상담사 변경을 요청할 수 있습니다. 상담 시작 후 2분이 지난 시점부터는 환불 및 사후 처리가 불가능하므로, 상담사 여러분께서는 2분 이내에 상담사 변경 여부를 확인한 뒤 상담을 이어가 주세요.
지원 자료 업로드 안내
관리자가 제작한 인공지능 이미지는 지원 자료 모음에서 확인하고 다운로드할 수 있습니다.
문의 채널 안내
업무 중 문의 사항은 좌측 하단 문의 채널로 담당 관리자에게 연락해 주세요.
업무 절차
업무 프로세스
프로세스 01
기본 예약 진행형
미리 가능한 시간을 공유하고, 배정된 예약을 확인한 뒤 상담을 진행하는 기본 흐름입니다.
- 가능 시간 공유오늘 가능한 시간대를 미리 전달
- 예약 확인배정된 상담 건과 시간을 확인
- 상담 진행회원과 편안하게 상담 진행
- 완료 보고상담 종료 여부를 바로 전달
- 정산 체크 및 이슈 전달건수 체크, 문제 상황 공유
프로세스 02
관리자 가능 요청형
상담사가 대기 중일 때 관리자가 상담 가능 여부를 확인하고 진행하는 흐름입니다.
- 대기상담 가능 상태 유지
- 관리자 상담 가능 요청관리자가 가능 여부를 확인
- 상담사 가능 여부 전달가능/불가능을 빠르게 회신
- 상담 진행배정된 상담 진행
- 완료 보고상담 종료 여부 전달
- 정산 체크 및 이슈 전달건수 체크, 특이사항 공유
프로세스 03
단톡방 선착순 신청형
단톡방에 상담 요청서가 올라오면 상담사가 선착순으로 신청하고 배정받는 흐름입니다.
- 단톡방 요청서 전달운영팀이 상담 요청서 공유
- 상담사 선착순 신청가능한 상담사가 빠르게 신청
- 배정운영팀이 담당 상담사 확정
- 상담 진행배정된 회원 상담 진행
- 완료 보고상담 종료 여부 전달
- 정산 체크 및 이슈 전달건수 체크, 이슈 공유
공통 원칙
상담 종료 후에는 완료 보고를 먼저 진행하고, 정산 체크와 이슈 전달까지 마쳐야 업무가 정리됩니다.
정산 안내
정산 관련 안내
일일 정산형
1건당 10,000원플러스 수당 없음
비원천징수형
1건당 12,000원플러스 수당 가능
3.3% 원천징수형
1건당 15,000원플러스 수당 가능
플러스 수당 기준
매주 월요일~일요일 누적 상담 건수 기준
B타입 이상 인원들 부터 적용| 누적 상담 건수 | B타입 | C타입 |
|---|---|---|
| 10건 이상 | +20,000원 | +30,000원 |
| 20건 이상 | +30,000원 | +60,000원 |
| 30건 이상 | +40,000원 | +100,000원 |
상담사가 본인이 진행한 업무 건수를 체크하고, 관리자가 실제 내역과 크로스체크합니다.
플러스 수당은 매주 월요일부터 일요일까지 7일간 누적 상담 건수 기준으로 지급됩니다.
차주 누적 상담 건수는 새로 갱신됩니다.
1건 기준 평균 상담 시간은 10~60분입니다.
운영 문의 가능 시간은 10:00 ~ 20:00입니다.
지원 자료
지원 자료 모음
업무 체크
상담 업무 체크
10건
20건
30건
B타입 +0원
C타입 +0원
승인 요청
로그인 후 확인
요청 내역
관리자 크로스 체크 상태
승인 요청 내역이 이곳에 표시됩니다.
마이페이지
마이페이지
01 정보 입력 및 수정 요청 클릭해서 열고 닫기
02 내 정보 확인 관리자 승인 후 반영된 정보
정산 기능 안내
정산 타입과 상담 업무 체크 승인 건수를 기준으로 관리자 페이지에서 정산 금액이 계산됩니다.